Support

Hanuz support

Contact

E-mail: support@hanuz.app — we reageren meestal binnen twee werkdagen. Vermeld je platform (iOS/Android), appversie en een korte omschrijving.

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig?

Nee. Hanuz werkt offline en bewaart je sessies op je toestel. Er is geen inlog.

Hoe herstel ik Hanuz Pro?

Open Instellingen → Aankopen → Aankopen herstellen en gebruik hetzelfde App Store- of Google Play-account waarmee je hebt gekocht. Vind je niets, controleer dan of je met het juiste store-account bent ingelogd.

Hoe zeg ik een abonnement op?

Abonnementen beheer je in de store, niet in de app:

• iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Hanuz.
• Android: Google Play → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Hanuz.

De app verwijderen zegt een abonnement niet op.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Instellingen → Gegevens → Alle gegevens verwijderen wist sessies, presets, instellingen en lokale tellers van het toestel. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Aankoopgegevens bij de store/RevenueCat worden hiermee niet verwijderd; mail ons als je die ook wilt laten wissen.

Werken meldingen als de app dicht is?

Ja. Eind- en halverwege-meldingen worden lokaal ingepland. Zorg op Android dat meldingen zijn toegestaan en dat batterijoptimalisatie Hanuz niet blokkeert. Exacte timing hangt af van de batterijinstellingen van het toestel.

Waarom staat er altijd een melding van Hanuz op Android?

Die houdt de timer betrouwbaar op de achtergrond en toont welke sessie loopt. De melding verdwijnt als de sessie eindigt of je stopt.

Waar zijn mijn widget / Live Activity?

De iOS-widget op het beginscherm en de Live Activity vereisen Hanuz Pro; de Live Activity vereist iOS 16.1 of later. Voeg de widget toe via de bewerkmode van je iOS-beginscherm. Op Android is de lopende timermelding het equivalent.

Waarom hoor ik geen achtergrondgeluid?

Controleer Instellingen → Focuservaring → Geluid, het volume onder Achtergrondgeluid en de stille modus van je telefoon. Achtergrondaudio werkt in een development- of storebuild; in Expo Go mogelijk niet.

Is Hanuz een medische app?

Nee. Hanuz is een hulpmiddel voor productiviteit en zelfmanagement. De app stelt geen aandoeningen vast en behandelt ze niet.

Welke gegevens verlaten mijn toestel?

Alleen aankoopgegevens die nodig zijn om Pro te controleren, via RevenueCat en de appstore. Zie het privacybeleid: https://hanuz.app/privacy/

English